Política de devoluciones

Todas las compras realizadas en la tienda online www.gloriasaltos.com cuentan con nuestra garantía Gloria Saltos, la cual permite realizar reemplazos o cambios de mercadería inconforme.

NOTA IMPORTANTE: no se realizan reembolsos o devoluciones de dinero.

¿CUÁNDO APLICA LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO?

REQUISITOS:

  • Para ser elegible para un cambio o reemplazo, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
  • Debe enviar su solicitud vía email antes de que se cumplan los 10 días posteriores a la recepción del producto. Consulte la aplicación de garantía para productos eléctricos detallado en la Política de Devoluciones.

EXCEPCIONES:

  • Productos en liquidación.
  • Productos en promoción o con descuento.
  • Productos de la línea maquillaje que hayan sido manipulados o usados.

PASOS A SEGUIR:

  1. Envíenos la(s) foto(s) del producto, detalle el inconveniente y adjunte la factura de compra a nuestro correo electrónico gloriasaltos@gloriasaltos.com. Responderemos a su requerimiento en un máximo de 5 días laborables para confirmar si su solicitud es elegible para devolución e indicarle el procedimiento a seguir.
  1. Si su producto aplica para devolución, este se debe entregar en los puntos de venta Gloria Saltos más cercano (consulte su ubicación aquí) o en las agencias autorizadas de Laar Courier (el valor del envío será cubierto por Gloria Saltos) (Consulte la lista de agencias aquí)
  1. Incluir en el paquete a devolver su comprobante de compra o factura electrónica (documento PDF enviado por email), el producto que desee reemplazar o cambiar y el “Formulario de Devoluciones” con toda la información solicitada, que se puede descargar aquí.

 

APLICACIÓN DE GARANTÍAS PARA PRODUCTOS ELÉCTRICOS

 ¿CUÁNDO APLICA LA GARANTÍA?

REQUISITOS:

  • Para aplicar a un cambio o reemplazo de producto, su artículo debe estar en su embalaje original.
  • La factura de compra debe estar vigente hasta 90 días posteriores a la recepción del producto.

EXCEPCIONES:

  • Productos en liquidación.
  • Productos en promoción o con descuentos.
  • Desperfecto por mal uso del producto.

PASOS A SEGUIR:

  1. Envíenos la(s) foto(s) del producto, detalle el inconveniente y adjunte la factura de compra a nuestro correo electrónico gloriasaltos@gloriasaltos.com. Responderemos a su requerimiento en un máximo de 5 días laborables para confirmar si su solicitud es aprobada e indicarle el procedimiento a seguir.
  1. Si su producto aplica para evaluación técnica, se debe entregar en los puntos de venta Gloria Saltos más cercano (consulte su ubicación aquí) o en las agencias autorizadas de Laar Courier (el valor del envío será cubierto por Gloria Saltos) (Consulte la lista de agencias aquí)
  1. Si su producto aplica la garantía, los valores de envío serán cubiertos por Gloria Saltos sin ningún costo, si su producto no aplica la garantía el cliente cubrirá los costos de envío y recepción del producto.
  1. Incluir en el paquete a devolver su comprobante de compra o factura electrónica (documento PDF enviado por email), el producto que desee cambiar y el formulario de “Solicitud de reparación de equipos técnicos” que se puede descargar aquí.
  1. La evaluación del servicio técnico se realizará en 8 días laborables.
  1. Si su producto no aplica la garantía, por mal uso del producto, la revisión del equipo tiene un valor de $5,00 USD.

En caso de cualquier duda o reclamo, por favor comunicarse al 096 926 9254 chat en línea o 04 2 530 151 ext. 130 de lunes a viernes de 8H00 a 18H00 y sábados de 10H00 a 14H00